集团新闻

文:朱赩

在上海世邦有这样一群可爱的人，他们肩负着“将世邦的高品质服务传播全球”的重任，终年四处奔波，为每一位客户进行生产线的安装调试的同时，也带去了出众的售后保障，他们就是来自技术服务中心的安装工程师们。

近日，技术服务中心又收到来自一位浙江客户的感谢信，对世邦安装团队中的两位安装工程师娄工、刑工表示了高度赞许。安装当天，早上8点，安装工程师们就到达了客户现场，为了保证生产线能尽快投入生产，两位安装工程师带领工人师傅们，一直持续工作到第二天早上10点。当地大雨滂沱，安装工程师们却丝毫没有停止，浑身湿透的状态下竟连续安装了26个小时，并且就地取材，克服了现场配件不充足等一系列难题。据两人回忆，由于长时间连续的冒雨工作，安装结束时，娄工曾险些从机器上摔下来，幸亏被一旁的同事拉住。

“当时没考虑那么多，就想着能赶快为客户顺利安装调试好机器，让生产线又快又好运转。干这行久了也知道，早一天投入使用对客户的成本控制是多么重要。这么多年来，始终让我自豪的就是，从我手中安装调试的机器，没有一个不成功投入生产的。”采访时，娄工激动的说。

安装调试完成半月后，世邦的回访团队对该客户继续进行回访，并对机器运转生产中可能出现的一些常见问题再次进行指导。

“我们要将世邦的高品质服务传播全球，真诚服务到永远！”这是世邦安装工程师们培训课程开始前必喊的口号。相信在这种精神的驱动下，越来越多的客户，也将体验到这种高品质服务所带来的非常大化回报。