导读：六年前刚加入世邦时，张双年就初露锋芒，在两百多名的新人培训中荣获“模范标兵”光荣称号。彼时，他还是一个刚走出校园象牙塔的大学生，稚嫩却胸怀未来。
文:新闻中心
六年前刚加入世邦时，张双年就初露锋芒，在两百多名的新人培训中荣获“模范标兵”光荣称号。彼时，他还是一个刚走出校园象牙塔的大学生，稚嫩却胸怀未来。
六年后的今天，说起这些年自己非常大的收获时，他淡定从容的脸上写满自信，他觉得自己非常大的收获就是：在事情面前，勇于承担，积极面对就好了。
时光有情，将少年精心打磨、雕琢。从新新人类成长到如今的团队负责人，这一路他走的艰辛，却也十分踏实。
国内锻炼，打实基础
刚入职时，公司对新人进行了全方面的系统培训。而作为安装工程师，公司另外安排他们深入车间进行设备组装操作，前后实习了将近一年的时间。这也让他对产品知识以及设备操作都分外熟悉。
2011年，初出茅庐出差黄山时，到客户现场后，看着一动不动的圆锥破，同行的前辈想考考他，就先让他一处一处排查问题。好在之前的培训几乎天天与机器打交道，让他对机器十分熟悉。仔细地排查之后，张双年发现设备本身各个部件并没什么问题，之所以不能运转的原因可能出在皮带上，根据现场情况判定皮带过紧，通过微调设备拉紧装置即可。他的处理方案得到了同行前辈的赞同，调整好皮带之后，他们又给设备排了新的油管，花了大半天时间，设备终于正常运转起来了。
就这样他踏上了世邦的安装工程师旅程，通过给一位又一位的客户进行设备安装、调试、培训操作员等工作，同时自己也一次又一次的学习总结之后，他完成了华丽的蜕变，终于能独当一面，并先后出差江苏、玉树、湖南等多个地区。在一个又一个的客户现场，他渐渐熟悉了现场安装工作，积累了不少实战经验，对安装工程师这个岗位也逐渐有了感情。
头批出国，从容淡定
进入公司第二年的四月，集团公司派往尼日利亚项目的张工因语言问题需再随行一名工程师，这个机会落到了各方面表现都不错的张双年身上，他也迎来了人生中前列次出国工作的机会。
当得知要出差尼日利亚时，他并没有很惊讶，因为从进入公司的前列天起，他就知道早晚有一天他们会被派往国外工作；而且在公司近两年时间里，自己也积累了不少现场工作经验。只是坐上飞机的那一刻，他的内心却莫名地激动，对即将要工作和生活的地方也心生好奇。
初到尼日利亚的张双年，慢慢发现客户的生产安装模式和国内不大一样。该客户现场需要安装的是一条300T/H的石料生产线，这一生产线在国内大概3个月就可以完成安装调试工作，但由于客户边准备材料边施工，现场施工往往因材料没到位而推迟，因此使得整体安装时间延长了不少，连他自己也没想到这一去就9个月。
在这期间，张工因尼日利亚市场其他客户需要安装，被临时抽调到其他现场工作，只留下张双年一个人在现场全面负责安装工作。他临危受命及时地根据客户准备情况做出方案调整，把握安装工程进度，面对自己不懂的技术问题时，及时和老工程师以及总工沟通，更好地把控整个安装现场，确保安装工作有条不紊地进行。在项目收尾阶段，他组织了设备操作培训，同时将设备调试、试运营阶段遇到的问题进行了详细的讲解。除此之外细心的他还结合客户生产线可能出现的具体问题的解决方法写下来，以便日后有问题时作参考。
经过尼日利业项目，张双年无论业务能力或与国外工作团队交流合作方面都表现的极其专业和成熟，不断赢得客户好评。
所有挑战，欣然直面
在总结国外出差的种种经历时，张双年认为在国外工作并不像想象中那么难，但也并不十分容易。
刚开始时虽懂些英语，也接受过公司的英语培训，但和客户沟通时，发音的地域性差异造成的语言障碍依然避免不了。他说尼日利亚和印度人关于“Don’t worry”的发音是“No wala（音译）”,一开始觉着怪怪的，时间长了慢慢也习惯了当地人的发音。而在一些说阿拉伯语或者其他语言的国家，因语言不通，他只能将安装事宜英语讲给能听得懂的人员，再由该人员翻译成当地语言讲给其他工作人员。
除了语言上的差异，饮食方面也有很大差异。在伊朗、沙特一些地区还好，跟一些驻外工作人员一起吃的西餐；但在非洲一些国家，蔬菜种类异常单一，很不习惯当地的饮食习惯，只能自己做饭吃，他笑称也就那个时候自己练就了一手好厨艺。
尼日利亚项目结束之后出差往往他自己只身一人，去往的也多是非洲、中东、东南亚大部分国家和地区的客户现场。他曾经常年累月身在国外，有时候五六个月，有时大半年，甚至一年多。他说在国外出差非常大的挑战，语言和饮食倒是其次，真正的挑战是孤独。每天回到宾馆，除了安排第二天的工作进度，在工程师群里向讨论一些工作上的技术问题外，其余的时间大多数都是他一个人。在客户现场，他既是安装工程师，也是现场统筹人员，基本上没有时间在当地走走转转。热爱旅行的他找到了一个好方法来排解孤独，就是看电视，而且是一档电视节目——CCTV4《远方的家》。无意间看的一期是“边疆行”，去到的是云南到缅甸一带，平日里热爱祖国大好河山的他一下子就迷上了这个节目。从此之后，《远方的家》便成为他久居异乡解思乡之苦的良药。除此之外，稍有空闲，他会跑跑步，锻炼锻炼身体，让无聊的时间变得有意义起来。
此外，每次结束回国前，有的客户为表达感谢会邀请他到当地比较知名的景点玩一玩。让他印象比较深刻的是离开莫桑比克前，客户邀请他一起去了当地知名的野生动物园——贝拉国家野生动物园。
当然，每次离开时也会很不舍，虽然一些非洲地区的国家条件的确十分艰苦，但他觉得这些经历对他来说都是好事，越艰苦的地方，越是能让自己成长。
回归国内，分外珍惜
从去年12月份开始，张双年常年出差国外的日子画上了简短的句号，一方面也真的到了该解决个人问题的时候了，另一方面总工助理工作岗位当时恰好有了空缺。
从安装一线转向办公室指导，虽不再身居客户前列现场，但工作内容依然是他较擅长的安装及售后质量问题处理方面的工作，只不过是通过电话、邮件等方式而已。现在的他，作为用户保障中心改革后的项目经理之一，身兼重任之后，他也更加地忙碌。访谈的一个多小时里，他先后接到很多个来自客户的电话，平日的忙碌更是可想而知。
不是结束，才刚开始
经历越多，人也会变得更加开阔。在世邦的这五年，张双年说自己成长了很多，非常大的收获就是：勇于担当，积极面对。安装技术的成熟让他自信了不少，另外长时间待在客户现场，练就他对急事情的处理能力，心理素质明显好了许多。如今的他，半夜三点接到客户电话时再也不会紧张了，再出差异地时没有人接洽也能够独自找个地方先住下再说，工作中遇到问题坚信总会有办法来解决的……
临近访谈结束，已经是午饭时间了，他的电话依旧忙碌，但他却很知足，他说我们忙起来说明公司的业绩订单好，这是好事。这一块工作还又很多事情要做，还可以做的更好，他和整个团队也会更加努力。
原来，成长为用户保障中心项目经理之一，他前行的步伐并没有结束，其实才刚刚开始。
责任编辑：靳云洁
